Jak zdobywać lepsze leady z konfiguratora 3D sofy?

Lead z konfiguratora jest bardziej konkretny

Zwykły formularz kontaktowy często daje zbyt mało informacji. Klient wpisuje krótkie „proszę o cenę sofy” i producent musi dopytywać o model, tkaninę, kolor, układ, wymiary oraz dodatki.

Konfigurator 3D może odwrócić ten proces. Najpierw klient wybiera wariant produktu, a dopiero później wysyła dane kontaktowe. Dzięki temu handlowiec dostaje nie ogólne pytanie, tylko opis realnej konfiguracji.

To ważne szczególnie przy sofach i narożnikach, gdzie jedna decyzja wpływa na kolejną.

Co powinno trafić do zapytania?

Formularz połączony z konfiguratorem powinien zbierać dane wybrane przez klienta. Minimum to:

• model produktu
• układ narożnika lub typ sofy
• wybrana tkanina
• kolor
• dodatki, np. nóżki, poduszki, funkcja spania
• dane kontaktowe
• opcjonalna wiadomość klienta

Jeżeli konfigurator obsługuje więcej wariantów, zapytanie może zawierać również grupę cenową tkaniny, kod produktu albo identyfikator konfiguracji.

Dlaczego nie zawsze trzeba pokazywać cenę?

W przypadku mebli na zamówienie cena często zależy od dostępności materiału, transportu, wymiaru, promocji albo indywidualnej wyceny. Dlatego konfigurator nie musi od razu działać jak sklep.

Dla wielu producentów lepszym pierwszym etapem jest konfigurator z formularzem zapytania. Klient widzi produkt, wybiera wariant i prosi o ofertę. Producent odpowiada szybko, bo ma komplet danych.

Taki model świetnie pasuje do landing page'a z konfiguracją, np. strony konfigurator 3D sofy.

Jak zwiększyć liczbę wysłanych formularzy?

Konfigurator powinien prowadzić użytkownika do wysłania zapytania w naturalny sposób. Nie wystarczy dodać przycisku „kontakt” pod modelem. Trzeba pokazać, że wybrana konfiguracja ma sens i można ją teraz zapisać.

Pomagają w tym:

• podsumowanie wyboru przed formularzem
• prosty formularz bez zbyt wielu pól
• komunikat „wyślij konfigurację do wyceny”
• możliwość kontaktu telefonicznego lub mailowego
• brak rozpraszaczy w ostatnim kroku

Użytkownik powinien czuć, że nie zaczyna rozmowy od zera. Wysyła coś, co już zbudował.

Jak mierzyć jakość leadów?

Nie warto patrzeć wyłącznie na liczbę formularzy. Lepsze pytanie brzmi: ile zapytań ma komplet danych i ile z nich prowadzi do rozmowy sprzedażowej?

Można mierzyć:

• liczbę rozpoczętych konfiguracji
• liczbę wysłanych formularzy
• najczęściej wybierane tkaniny i kolory
• modele z największą liczbą zapytań
• liczbę zapytań wymagających dodatkowego dopytywania

Jeżeli po wdrożeniu konfiguratora handlowiec rzadziej zadaje podstawowe pytania, to narzędzie zaczyna realnie pracować.

Lead jako początek rozmowy

Konfigurator 3D nie musi zastępować dobrego sprzedawcy. Może przygotować klienta do rozmowy i zebrać dane, które wcześniej trzeba było ustalać ręcznie.

Dla producenta sof to często najważniejsza korzyść: mniej chaosu w zapytaniach, szybsza wycena i bardziej zdecydowany klient.